ブースの入口で
受取時間予約完了画面を提示！
受取時間予約画面を出す手順
- WeverseアプリのMoreタブを開く。
- More > Shop 注文履歴 > 注文番号 > 受取時間予約
- 時間予約を行った注文番号をクリック、
「受取予約はこちら」ボタンをクリックして
受取時間予約完了画面を表示。
ブース内ではSTAFFに
受取用のQR画面を提示！
受取用QR画面を出す手順
- WeverseアプリのMoreタブを開く。
- 左上メニューバーから「注文履歴」を選択。
- 該当注文の受取用QRを提示。
※複数回の注文をした場合は、注文ごとの受取用QRが必要です。
注意事項
Weverse Pick-up(会場受取)サービスについて
- Weverseアプリは最新のバージョンにアップデートお願いいたします。
- Weverse Pick-up(会場受取)サービスは、ご予約時に選択した日時に限り受け取り可能です。
- 日時を誤ってご注文することがないよう、ご注意ください。
PICK-UP商品注文について
- 公演への参加に関係なく、PICK-UP商品を購入し、商品を受け取ることができます。
- 商品ご購入後に必ず受取時間予約をお願いします。
- ご購入後に発行される、受取用QRの譲渡は一切禁しております。
- 状況により、各商品の数制限を変更させていただく場合がございます。
- 商品を追加で注文することは可能です。
- 在庫がなくなり次第、販売は終了になります。
受取時間予約について
- 受取時間は各日1枠限り予約可能です。
- 各時間予約枠は数に限りがあるため、早めにご予約ください。
- 予約時間の変更は空いている時間枠のみ可能ですので、キャンセル前に必ず時間予約枠の空き状況をご確認ください。
- 受取予約をしていない、もしくは予約時間外にお越しいただいてもお受け取りいただけませんので、ご注意ください。
- 当日は予約された時間予約枠の10分前までに、余裕をもってWeverse Shop PICK-UP BOOTHへお越しください。
PICK-UP BOOTHでの受取について
- 時間予約完了ページを受取ブースの入口にて確認させていただきますので、事前にご用意のほどお願いします。
- 受取ブースでご提示いただく受取用QRが複数ある場合（注文を複数回された場合）、各注文ごとの受取用QRをご提示お願いします。
- お受け取り時に電子サインをいただきます。
- PICK-UP BOOTHでは、領収書の発行、レジ袋の提供・販売はいたしません。
- 受け取りが完了された注文についての再受取はいかなる場合でも対応いたしかねます。
- 当日の運営状況により、実際の受取時間が前後する場合がございます。
- 混雑状況はアプリ内でご確認ください。
返品交換/キャンセルについて
- 期日内に受け取りされなかったご注文は、各日程の受け取り時間が終了した後に自動キャンセルされます。
- 受取日時をご確認の上、期日内にお受け取りお願いします。
- 不良品の場合、ご指定された商品受取日当日（受取時間終了まで）PICK-UP BOOTHでのみ交換対応が可能です。
- 後日の対応はいかなる場合でも一切できかねますので、お受け取りの際に不良個所がないかご確認ください。
- 交換をご希望の場合は、Weverse Pick-up(会場受取)サービスを通してご注文されたアプリ内の注文履歴画面を必ずご提示ください。
- 万が一、交換用商品が品切れの場合は該当商品の注文をキャンセル・返金させていただきます。
- 返金方法および返金までの期間は、ご利用の決済方法によって異なりますので、決済会社の規定をご確認ください。
FAQ
Q. 会場にいなくても購入可能ですか？
A. はい、購入可能です。
Q. 購入・受取にはファンクラブへの加入や公演のチケットが必要ですか？
A. イベントにより異なりますので、必ずお知らせ・商品ページをご確認ください。 また、公演の参加に関係なくお買い求めいただけます。
Q. 商品の追加購入はできますか？
A. すでに1つ目の注文で時間予約をしている場合、受け取る時間までは追加で購入できます。
Q. 商品があるように見えますが、なぜ買えないですか？
A. 受取時間の枠がすべて埋まっている場合、新規購入や追加購入はできません。
Q. 2件以上注文した場合、まとめて受け取りできますか？
A. 受取日が同じ注文に限り、1回の時間予約でまとめて受け取り可能です。その場合、受け取り時間予約完了ページは１つ、受取用のQRは複数（注文番号の数文）になります。
Q. 予約した時間はどこで確認できますか？
A. 注文履歴にて、ご確認いただけます。時間予約した注文番号の「受取予約はこちら」をクリックすると、詳細をご確認いただけます。複数注文をしている場合は、時間予約を行った注文番号から「受取時間予約完了画面」を表示できます。
Q. 受取用QRはスクリーンショットでも対応可能ですか？
A. いいえ。必ずアプリの画面で受取用QRをご提示ください。
Q. 不良品の場合、交換は可能ですか？
A. はい。現場に在庫が残っている場合は交換可能です。商品が売り切れた場合は、キャンセル対応となり、全額返金されます。また、ご指定された商品受取日当日（受取時間終了まで）公演会場でのみ、交換が可能です。後日の対応はいかなる場合であっても一切できかねますので、お受け取りの際に不良個所がないかご確認ください。
Q. やむを得ず受け取りができなかった場合はどうなりますか？
A. 期日内に受け取りがなかった注文は自動的にキャンセルされます。払い戻し完了までの期間はご利用の決済方法によって異なります。