STEP
1
Weverseアプリで注文
Weverseアプリ上、Shopタブの
PICK-UPカテゴリにて商品を購入！
カテゴリ公開・商品販売スケジュールは
公式のお知らせをご参照ください！
STEP
2
受取時間を予約する
決済完了後、受取時間を予約！
More > Shop注文履歴 > PICK-UPの時間を予約する
予約状況を確認する
受取時間を予約後、PICK-UPの予約状況を確認！
STEP
3
時間になったら
PICK-UPブースへ！
ブースの入口で
注文履歴の予約内容を提示！
注文履歴の予約内容を出す手順
- WeverseアプリのMoreタブを開く
- More > Shop 注文履歴 > PICK-UP予約時間を提示
ブース内ではSTAFFに
受取用のQR画面を提示！
受取用QR画面を出す手順
- WeverseアプリのMoreタブを開く
- Shop注文履歴を選択
- 該当注文のタブをクリックして受取用QRを提示※複数回の注文をした場合は、注文ごとの受取用QRが必要です
注意事項
Weverse Pick-up（会場受取）サービス
- Weverseアプリは、必ず最新バージョンへアップデートのうえご利用ください。
- Weverse Pick-up（会場受取）サービスは、事前に商品を購入し、公演会場のPICK-UPブースで商品を受け取るサービスです。
- 公演への参加有無にかかわらず、PICK-UP商品をご購入いただき、会場でお受け取りいただけます。
商品のご購入・受取日時予約
- 商品ご購入時に、必ず受取日時の予約を行ってください。受取日時の予約が不要な場合もありますので、詳細はお知らせをご確認ください。
- 販売は在庫がなくなり次第終了します。また、状況により購入制限数を変更する場合があります。
- 各受取時間予約枠には上限があります。
- 予約枠が満員の場合、商品在庫があっても「購入不可」ボタンが表示され、注文はできません。
- 受取時間は、各日1枠のみ予約可能です。受取時間予約完了後、受取前は追加注文が可能です。
- 受取完了後、再度ご購入の場合は、空き枠の再度予約が必要です。
- 予約時間の変更は、空きがある場合のみ可能です。キャンセル/変更前に必ず空き状況をご確認ください。
- 予約されていない場合、または予約時間外にご来場いただいても、商品のお渡しはできません。
受取方法と当日ご案内
- 予約された日時・時間枠をご確認のうえ、必ず期日内にお越しください。
- 受取時間の10分前までには、余裕を持ってPICK-UPブースにご来場ください。
- 受取ブース入口で「受取予約時間」をご提示ください。
- 商品受取には、注文ごとに発行される「受取用QR」が必要です。アプリ内の注文詳細よりご確認ください。
- 複数の注文がある場合は、各注文のQRをご提示ください。
- 商品受取時に電子サインをいただきます。
- PICK-UPブースでは、領収書発行およびレジ袋のご提供・販売は行いません。
- 当日の運営状況により、実際の受取時間が前後する場合があります。混雑状況はアプリでご確認ください。
- 受取が完了した注文について、再受取対応はできません。
返品交換/キャンセル
- 期日内に受取されなかった場合、注文は当日ブース運営終了後自動キャンセルとなります。
- 受取日時をご確認の上、期日内にお受け取りお願いします。
- 不良品の場合、ご指定された商品受取日当日（受取時間終了まで）PICK-UP BOOTHでのみ交換対応が可能です。
- 後日の対応はいかなる場合でも一切できかねますので、お受け取りの際に不良個所がないかご確認ください。
- 交換をご希望の場合は、Weverse Pick-up（会場受取）サービスを通してご注文されたアプリ内の注文履歴画面を必ずご提示ください。
- 万が一、交換用商品が品切れの場合は該当商品の注文をキャンセル・返金させていただきます。
- 返金方法および返金までの期間は、ご利用の決済方法によって異なりますので、決済会社の規定をご確認ください。
FAQ
Q. 会場にいなくても購入可能ですか？
A. はい、購入可能です。
Q. 購入・受取にはファンクラブへの加入や公演のチケットが必要ですか？
A. イベントにより異なりますので、お知らせや商品ページにてご確認ください。
Q. 商品の追加購入はできますか？
A. 受取時間予約完了後、受取前は追加注文が可能です。受取完了後、再度ご購入の場合は、空き枠の再度予約が必要です。
Q. 商品があるように見えますが、なぜ買えないですか？
A. 予約枠が満員の場合、商品在庫があっても「購入不可」ボタンが表示され、注文はできません。
Q. 2件以上注文した場合、まとめて受け取りできますか？
A. 受取日が同じ注文に限り、1回の時間予約でまとめて受け取り可能です。複数の注文がある場合は、各注文のQRをご提示ください。
Q. 予約した時間はどこで確認できますか？
A. 注文履歴にて、ご確認いただけます。時間予約した注文番号の「PICK-UPの確認・キャンセル」をクリックすると、詳細をご確認いただけます。「受取時間予約完了画面」を表示できるのは、時間予約を行った注文番号からのみです。
Q. 受取用QRはスクリーンショットでも対応可能ですか？
A. いいえ。必ずアプリの画面で受取用QRをご提示ください。
Q. 不良品の場合、交換は可能ですか？
A. はい。現場に在庫が残っている場合は交換が可能です。商品が売り切れた場合はキャンセル対応となり、全額返金されます。また、ご指定された商品受取日当日（受取時間終了まで）公演会場でのみ、交換が可能です。後日の対応はいかなる場合であっても一切できかねますので、お受け取りの際に不良箇所がないかご確認ください。
Q. やむを得ず受け取りができなかった場合はどうなりますか？
A. 期日内に受取されなかった場合、注文は当日ブース運営終了後、自動キャンセルとなります。払い戻し完了までの期間はご利用の決済方法によって異なります。