Q. 会場にいなくても購入可能ですか？

A. はい、購入可能です。

Q. 購入や受取にはMEMBERSHIPへの加入や公演のチケットは必要ですか？

A. イベントにより異なりますので、お知らせや商品ページにてご確認ください。

Q. 商品の追加購入はできますか？

A. 受取予約時間を選択後、受取前は追加注文を複数回可能です。 複数の注文番号がある場合でも、受取予約時間枠の選択は１回で問題ありません。 *注文番号ごとに異なる受取予約時間の選択も可能です。受取完了後、再度ご購入の場合は、受取予約時間の再度選択が必要です。

Q. 商品があるように見えますが、なぜ買えないですか？

A. 受取予約時間枠が満員の場合、商品在庫があっても受取予約時間の選択ができず、注文はできません。

Q. 2件以上注文した場合、まとめて受け取りできますか？

A. 受取日が同じ注文に限り、1回の受取時間予約でまとめて受け取り可能です。複数の注文がある場合は、各注文のQRをご提示ください。

Q. 予約した時間の確認と変更はどこでできますか？

A. 注文履歴にて確認と変更が可能です。「変更」をクリックすると、受取予約時間の空きがある場合かつ同日内の時間変更のみ変更可能です。

Q.受取予約した日付を変えることは可能ですか？

A.受取予約した日付を変えることはできません。受取予約時間枠の空きがある場合かつ同日内の時間のみ変更が可能です。 万が一、受取希望日以外の受取予約時間を選択して購入され、期日内に受取されなかった場合、注文は当日ブース運営終了後自動キャンセルとなります。再度、購入を希望される商品ページにて、受取希望日の受取予約時間を選択し、購入をお願いいたします。

Q. 受取用QRはスクリーンショットでも対応可能ですか？

A. いいえ。必ずアプリの画面で受取用QRをご提示ください。

Q. 不良品の場合、交換は可能ですか？

A. はい。現場に在庫が残っている場合は交換が可能です。商品が売り切れた場合はキャンセル対応となり、全額返金されます。また、ご指定された商品受取日当日（受取時間終了まで）公演会場でのみ、交換が可能です。後日の対応はいかなる場合であっても一切できかねますので、お受け取りの際に不良箇所がないかご確認ください。

Q. やむを得ず受け取りができなかった場合はどうなりますか？

A. 期日内に受取されなかった場合、注文は当日ブース運営終了後、自動キャンセルとなります。払い戻し完了までの期間はご利用の決済方法によって異なります。