自動決済と手動決済の違いは何ですか?
自動決済は、メンバーシップの利用期間終了日当日に、登録されているデフォルトの支払い方法で
決済が行われ、別途購入手続きなしに
メンバーシップが自動的に更新される決済方法です。
[決済方法]
自動決済:メンバーシップの有効期限終了時に、登録されているデフォルトの支払い方法で自動更新
手動決済:更新期間になった際に、お客様ご自身で
更新するメンバーシップを購入する方法
すべてのアーティスト・国(地域)で自動決済を利用できますか?
-アーティストごとのメンバーシップにより、対応する決済方法が異なる場合があります(自動決済/手動決済の両方に対応、自動決済のみ対応、手動決済のみ対応など)。詳細は各商品詳細画面でご確認ください。
-設定した決済通貨および支払い方法によっては、自動決済に対応していない場合があります。
自動決済の申請履歴はどこで確認できますか?
予約された自動決済は、以下の方法で確認・管理できます。
-Shop右上のMENU(Webの場合はMY)>自動決済管理>自動決済履歴
-該当のオンラインメンバーシップカード画面下部の「お支払い管理」>自動決済管理>自動決済履歴
自動決済はいつ行われますか?
ご利用中のメンバーシップの有効期限最終日当日、メンバーシップを最初に決済した時間と
同じ時間に行われます。
自動決済の金額はどのように決定されますか?
決済金額は、決済時点の商品価格、税金、決済通貨により決定され、決済予定案内メールで
事前に金額をご確認いただけます。
自動決済が予定されていますが、今すぐ決済(早期更新)することもできますか?
メンバーシップの更新可能期間中で、かつ更新可能な商品が販売中の場合、以下の方法で前もって決済できます。
-Shop右上のMENU(Webの場合はMY)>自動決済管理>自動決済履歴>「今すぐ決済」ボタンを選択
-更新するメンバーシップの商品ページで「メンバーシップ更新」を選択
自動決済で更新すると、既存の会員情報とメンバーシップの
利用履歴は維持されますか?
自動決済で更新すると、既存メンバーシップの会員情報(姓、名、性別、電話番号)とメンバーシップの利用履歴が維持されます。
自動決済に登録した支払い方法を
削除するとどうなりますか?
登録された自動決済支払い方法がない場合、自動決済が行われず、メンバーシップの更新が中断されることがあります。デフォルトの支払い方法に設定されている
支払い方法を削除するには、まず別の支払い方法を
デフォルトの支払い方法に変更する必要があります。
決済に失敗した場合、自動的に再決済が試みられますか?
自動決済に失敗した場合、メールまたはPUSH通知でお知らせします。更新可能期間中、毎日1回同じ時間に自動で再決済を試みます。
自動決済を止めるには、いつまでに自動決済を
解除する必要がありますか?
自動決済予定日である
有効期限満了日より前に解除しないと、
次回の更新決済が行われます。
自動決済を解除しても、
利用中のメンバーシップの決済キャンセルや
返金は行われませんので、
あらかじめご了承ください。
メンバーシップの決済キャンセルおよび
返金に関するご案内は、
メンバーシップ商品ページまたは
WeverseサポートのFAQで
ご確認いただけます。
自動決済で更新されたメンバーシップも、キャンセルや返金を受けることはできますか?
メンバーシップの更新決済後7日以内であれば、Shop右上のMENU(☰)またはMore>注文履歴>注文履歴詳細から決済をキャンセルできます。ただし、一部でもメンバーシップの特典を
受け取った場合は返金できません。
詳細は各メンバーシップ商品の
詳細ページをご確認ください。